SZÁLLÍTÁS ÉS VISSZATÉRÉS

fuvar

Melyik szállítási tétel vonatkozik az egyes elemekre a tétel oldalán és a dobozban. Ha több árufuvarozási osztályból vásárol termékeket, csak a legmagasabb szállítási díjat fizeti. Természetesen csak egy szállítási díjat fizet, függetlenül attól, hogy hány terméket rendelt, vagy ha a megrendelés több különböző szállítmányra oszlik. A szállítási költség automatikusan a megrendelésben kerül kiszámításra.

kézbesítés

Ha az áru sérült vagy elveszett a szállítás során, akkor az Eladó felelős az áruért. Ügyfélként a lehető leghamarabb jelentést kell tennie a Cleanessentials számára, ha sérülést talál. Ezért javasoljuk, hogy vegye ki a külső csomagolást, és ellenőrizze, hogy az áru beérkezett-e. A sérülésről vagy a nem fogadott szállításról szóló értesítésnek azonnal és ésszerű határidőn belül tisztában kell lennie a Cleanessentials-ben, ha megakadályozta, hogy a szállítás során fellépő hibákat rámutasson.

A Cleanessentials és partnerei fenntartják maguknak a jogot, hogy felszámítsák azokat a csomagokat, amelyeket nem vettek fel vagy nem fogadnak el minden olyan költségért, amely az ilyen visszatéréssel kapcsolatban felmerül, további 150 NOK-ig. vagy kártyával és közvetlen fizetéssel nyugtázható.

Levél és csomag

A legtöbb kisebb elemet levélben lehet elküldeni, majd a postafiókba szállítani. A csomagokat és a leveleket a Norvégia Postai postafiókba nem tudja szállítani, és ezeket a kézbesítési dokumentumban említett irodából lehet letölteni. Ne feledje, hogy az eladó nem tudja befolyásolni a posta értékelését, hogy mely leveleket lehet a postafiókban kézbesíteni, vagy hogy azokat be kell szerezni.

Visszatérés
Visszavonási jog és visszatérési információ

A Weboldalon lévő áruk megvásárlásakor 14 napos lemondási jog érvényesül az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően. Ez azt jelenti, hogy az Ügyfélnek joga van visszavonni a vásárlását, ha erről a Cleanessentials-ről értesíti erről az időpontot követő 14 napon belül. Az ügyfél vagy az Ügyfél ügynöke megkapta a megrendelt árut (határidő). Miután a csomagot raktárunkban megkapta, akár 14 napot is igénybe vehet, hogy visszafizesse és visszatérítse a pénzt. Ha a visszatérést a raktárban regisztrálják, e-mailben megkapja a visszaigazolást, és forduljon hozzánk a Cleanessentialshez a pénz visszatérítésével kapcsolatban.

Hogyan lehet a visszatérést / panaszt a lehető legegyszerűbben feldolgozni

Ne feledje, hogy ügyfélként Ön felelős annak biztosításáért, hogy az áru ne sérüljön meg szállítás közben a visszaküldés során. Ha még mindig a termék szállításához használt szállítási csomagolás van, akkor jó, ha ezt a visszatérés során is használják. Ha ezt már nem kapja meg, vegye figyelembe, hogy a termék szállítás közben sokkba kerülhet. Ezért jó, ha egy párnázó anyag külső csomagolását használják a termék és a csomagolás között. Ne csatoljon címcímkéket közvetlenül a csomagoláshoz, hanem helyezze az eredeti tokot egy másik dobozba. Szeretnénk, ha megadná a visszatérés okait, és küldje el a számlát vagy a szállítólevelet a visszaküldendő termékkel (vagy ezek másolatával, elöl és hátul). Ügyfélként Ön felelős annak biztosításáért, hogy a cikk ne tűnjön el a szállítás során, ezért ajánlott olyan nyomon követhető sávszámú szállítási módszer használata. Örömmel segítünk ebben, de te vagy az ügyfél, aki felelős a szállításért.

Ha a weboldalon lévő árucikkoldalon nincs „szabad visszatérés”, akkor Ön, mint ügyfél, felelős a visszatérési költségért. A jóváhagyott panasz esetén azonban az Eladó felelős a visszatérésért. További információ a visszatérésről az általános szerződési feltételek alapján. Partnereink eltérő feltételekkel rendelkezhetnek a visszatérés és a visszatérés kezelése tekintetében.

A Weboldalon megvásárolt összes áru visszavonási és visszaküldési jogának igénybevételével fordulhat a Cleanessentialshez - ez akkor is érvényes, ha ezeket partnere biztosítja. Megjegyzés: Törött csomagolás esetén 14 nap nem alkalmazható.

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és mi segítünk Önnek a visszatérésben.